Reklamácia tovaru

 Dbáme na kvalitu ponúkaného tovaru. Ak však zakúpený tovar vykazuje vadu, nezodpovedá objednávke, bol poškodený alebo bol doručený nesprávny výrobok, môžete si u nás uplatniť reklamáciu.       

Postup reklamácie:

 Reklamáciu nám môžete oznámiť e-mailom na adrese nizetti.1@gmail.com. 

 V správe prosím uveďte:

meno a priezvisko

číslo objednávky

názov reklamovaného výrobku

opis zistenej vady

podľa možnosti fotografiu poškodenia alebo vady

Následne vás budeme kontaktovať a dohodneme s vami ďaľší postup. Reklamovaný tovar neposielajte bez predchádzajúcej dohody.

Reklamáciu môžete uplatniť aj osobne na  prevádzke: Bylinky Slovenska, OC Galéria, Veterná 40, 917 01 Trnava.

Vybavenie reklamácie

Po uplatnení reklamácie vám poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámime predpokladanú lehotu vybavenia reklamácie. Reklamáciu vybavíme v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu vady a výrobku.

Ak je reklamácia oprávnená, podľa okolností zabezpečíme najmä výmenu výrobku, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie zaplatenej ceny.

Reklamáciu nemožno uznať, ak poškodenie vzniklo nesprávnym skladovaním, neprimeraným zaobchádzaním, alebo iným konaním kupujúceho.

Na uplatnenie reklamácie nie je nevyhnutný doklad o kúpe, ak zákazník vie iným spôsobom preukázať, že tovar kúpil u nás.